Hvernig Pure Planet vinnur fyrir þig meðan á Coronavirus heimsfaraldri stendur.

Heimili er dýrmætt. Nú, meira en nokkru sinni fyrr. Það er öruggt rými okkar, líkamlega og tilfinningalega.

Hjá Pure Planet erum við nú þegar að vinna hörðum höndum að því að tryggja að heimili þitt sé öruggt, upplýst og hlýtt á þessum óvenjulegu og krefjandi tímum.

Okkur langaði til að taka smá stund til að útskýra hvernig við erum að gera þetta, fullvissa þig og minna þig á hvar þú átt að fá hjálp ef þú þarft á því að halda.

Svona vinnum við hjá Pure Planet.

Sveigjanlegur og móttækilegur

Pure Planet er tiltölulega nýtt fyrirtæki; við settum af stokkunum árið 2017. Pure Planet hefur verið hannað til að vera fullkomlega sveigjanlegt og er byggt upp í kringum nýjustu, al stafræna tækni og kerfi.

Leiðin:

  • Hvert einasta teymi okkar getur unnið heima, frekar en á skrifstofunni okkar í Bath.
  • Hvert og eitt af kerfum okkar er hægt að nota af okkar teymi, á öruggan hátt, hvar sem þau eru.
  • Það þýðir að þjónustuteymi okkar getur veitt þjónustu frá heimilum þínum til þín, veitt samfelld hjálp og stuðning á venjulegum vinnutíma okkar, 9-17.30.
  • Það þýðir líka að við getum líka séð um okkar eigin lið; að vera heima dregur úr smithættu.

Reyndar vinna mörg teymi okkar reglulega heima. Og á krepputíma, eins og við stöndum frammi fyrir með Covid-19, hjálpar það virkilega að vera stafræn viðskipti. Það þýðir stöðuga, frábæra þjónustu fyrir félaga okkar, sveigjanleika fyrir teymið okkar - sem gæti þurft að vera heima til að hjálpa til við að sjá um fjölskyldur sínar - og er einnig gott fyrir hin fyrirtækin sem við vinnum með til að tryggja að heimilið endurnýjist með endurnýjanlegan uppruna rafmagn og kolefni á móti gasi.

Við notuðum þessa sveigjanlegu nálgun á dýrið frá austri, til dæmis þegar verulega snjóaði veðrið gerði ferðalög okkar fyrir starfsfólk erfitt og óöruggt. Við höfum einnig prófað seiglu kerfisins þegar við fluttum til starfa snemma árs 2019. Allt liðið okkar vann heiman frá í fjóra daga og við höfðum engin vandamál.

Svo, vinsamlegast vera viss. Pure Planet er hér fyrir þig.

Þú getur fundið nýjustu ráðin um Covid-19 frá BBC hér.

@BBCNews Coronavirus síða

Alltaf í þjónustu

Að auki þýðir al stafræna innviði okkar að við erum eitt af fáum orkufyrirtækjum sem nota gervigreind til að styðja þig við þjónustu. Þú getur alltaf spjallað við WattBot í Pure Planet appinu þínu eða netreikningi allan sólarhringinn ef þú hefur spurningu. Flestar fyrirspurnir eru leystar af sýndaraðstoðarmanni okkar, en ef WattBot getur ekki gefið svar, þá mun það bjóða þér að afhenda samtalinu til liðsins og einhver í aðildarþjónustu okkar mun snúa aftur til þín.

Wattbot - Stafræn þjónusta okkar allan sólarhringinn

Algengar spurningar

Við höfum líka fengið mikið af gagnlegum upplýsingum um stjórnun Pure Planet reikningsins í FAQs hlutanum okkar. Þetta felur í sér leiðbeiningar um snjalla metra, hvað á að gera ef þú ert að flytja heim og leysa vandræði við að senda metra aflestrar.

Gjafmildi Pure Planet samfélagsins

Ekki gleyma yndislegu samfélagi okkar, lifandi allra orkubirgða. Þú getur alltaf spjallað við félaga þína á Pure Planet á netinu þar. Við höfum nokkrar ótrúlega góðir og örlátir meðlimir samfélagsins sem munu alltaf stökkva til að hjálpa öðrum. Við kveðjum góðvild þeirra. Það er þessi andi hlutdeildar sem við elskum um félaga okkar.

Twitter straum frá @DHSCgovuk

Hvað með snjalla metra skipun?

Við erum að fylgjast með leiðbeiningum stjórnvalda. Í bili er verið að þjónusta og mæla metra eins og eðlilegt er fyrir flesta, þó að við séum að auka athugun okkar á varnarleysi þegar við mælum tíma. Við gætum frestað stefnumótum fyrir fólk sem er í viðkvæmustu lífeyrisaldri. Verkfræðingar okkar, sem munu bera kennsl á sig frá „Magnum fyrir hönd Pure Planet“, munu ekki biðja um að hrista hönd þína, munu hafa hugfast að halda félagslegri fjarlægð og munu ekki biðja þig um að skrifa undir neitt.

Við munum uppfæra þig ef þetta þarf að breytast.

Meðhöndlað er neyðarviðgerðir á eðlilegan hátt og er óhindrað.

Hvað ef þú ert í neyðartilvikum, svo sem gasleka?

Venjuleg framkvæmd á við. Ef þú lyktar gasi eða grunar leka, hringdu strax í Neyðarlínuna á gasi í síma 0800 111 999.

Ef þú hefur enga bensíngjöf og telur að mælirinn þinn sé öruggur, bankaðu á „Hafðu samband“ í neyðarhlutanum í forritinu eða netreikningi.

Hringdu í rafmagn - ef heimilið þitt er ekki með rafmagn - skaltu hringja í 105. Hafðu samband við nágrannana til að sjá hvort þeir hafa rafmagn fyrst. Ef þeir gera það, þá getur það þýtt að einn af öryggi þínum hafi fallið frá.

Nánari upplýsingar um neyðarástand er að finna hér.

Stuðningur viðkvæmra viðskiptavina

Láttu okkur vita ef þú eða fjölskyldumeðlimur heima. Þú getur gert þetta með því að skrá þig í forgangsskrárskrána. Bankaðu á 'Reikningur' í forritinu þínu eða netvalmyndinni og síðan á 'Forgangsþjónustuskrá.' Þetta er atvinnugrein á öllu sviði og er ekki eins og Pure Planet. Það þýðir að við getum auðveldlega passað þig. Komi til rafmagnsbrests, segjum til dæmis, þá mun einhver sem notar sérhæfðan lækningatæki heima og hefur skráð sig fá forgangsþjónustu.

Svo ef þú ert með viðkvæma ættingja sem búa annars staðar, svo sem aldraðir foreldrar, skaltu ganga úr skugga um að þeir hafi skráð sig í forgangsþjónustuskrá birgja síns - hver sem birgirinn er.

Þú getur skráð þig í forgangsþjónustu hjá vatnsfyrirtækinu þínu líka.

Fjárhagsleg varnarleysi

Láttu okkur vita ef þú þarft stuðning og lendir í peningaerfiðleikum á þessum tíma. Við munum gera það sem við getum til að hjálpa. Skráðu þig inn á reikninginn þinn, bankaðu á „Fáðu hjálp og stuðning“ og biðjið WattBot um „hjálp við greiðslur“ og þér verður leiðbeint þaðan. Eða sendu tölvupóst á help@purepla.net.

Við höfum samstarf við tvö fjármálafyrirtæki, StepChange og Money Advice Trust. Báðir geta ráðlagt þér sjálfstætt um bestu fjárhagslegu leiðina fyrir þig.

Ráðgjöf borgaranna er einnig öllum aðgengileg og býður upp á ókeypis leiðbeiningar um fjárhagsmál.

Við skulum vera vingjarnleg og líta út fyrir hvort annað á þessum krefjandi tíma. Takk fyrir að vera hluti af Pure Planet.

Eftir Steven Day

Meðstofnandi, Pure Planet