12 Markaðsaðgerðir til að mæta Coronavirus ógninni

12 Markaðsaðgerðir til að mæta Coronavirus ógninni

Veitingastaðir, verslunar- og staðbundnir samkomustaðir í Washington fylki, víðs vegar um Bandaríkin og víða um heim, eru farnir að finna fyrir einkennum COVID-19 - færri viðskiptavinir, minnkuðu tekjur og trufla birgðakeðjur.

Eftir því sem fjöldi staðfestra kransæðaveirutilfella tikkar upp, óttast samdráttur og glatað tækifæri. Hvernig ætlum við að takast á við þessar slæmu fréttir?

Hvernig ætla ég að takast á við þetta óvænta, fordæmalausa veirubrot?

Ég er innfæddur Seattlelite og ævarandi hvatamaður fyrir Kyrrahaf norðvesturhluta. Ég elska náttúrufegurðina og druppið veðrið með puffy hvítum skýjum og svampandi grænu mosi. Ég dáist að helgimyndunum sem hafa komið sér fyrir hér - gerendur, draumamenn, uppfinningamenn sem munu ekki sætta sig við stöðu quo.

Vinir mínir vita að ég elska mat - alls konar, alla vegu, alla daga. Ég hanga með bændunum, safnaranum, kokkunum og framleiðendum. Ég styð netþjónana, verkefnisstjórana og kennarana, frá framhlið hússins að bakvið tjöldin, með upp-og-gangandi og frægum kostum.

Mikið af starfi mínu snýst um matvæli, drykkjarvöru, gestrisni og smásöluiðnað og ég hef eytt ferli mínum í að búa til og framkvæma stefnumótandi markaðsáætlanir til að hjálpa vörumerkjum að vaxa. Ég er sögumaður og leiðandi teymi.

Við verðum að standa vörð um heilsu og velferð samfélags okkar og gera efnahagsbata okkar kleift á sama tíma.

Það er sárt að sjá öllu því sem ég elska hent í óreiðu óvissunnar. Ég trúi því að við gerum öll betur þegar okkur öllum gengur betur.

Svo það sem ég get gert núna, í ljósi ótta við hið óþekkta, er að deila markaðsreynslu minni, ásamt taktískum hugmyndum til aðgerða strax, með hverjum þeim finnst gagnlegt.

Hlutverk mitt er að hjálpa okkur öllum að halda áfram, finna lausnir á þeim áskorunum sem við stöndum frammi fyrir og styðja hvert annað á leiðinni.

Svo hvar byrjum við?

Ekki örvænta. Læti og óvissa getur leitt til lömunar. Verðmætur og nothæfur tími gæti verið til spillis.

Gerðu lager. Nú hefurðu loksins tíma til að hugsa. Hvaða árangur vilt þú fá á batanum? Hvernig lítur farsæll framtíð út? Kannski er dagurinn í dag fyrir framtíðarsýn fyrir þig og fyrirtæki þitt.

Passaðu þig, starfsmenn, vini, fjölskyldu og samfélag. Að gera það sem þú getur fyrir innri hring þinn hjálpar þér að stíga smá skref og ráðast í aðgerðaáætlun þína. Og já, þvoðu hendurnar og hreinsaðu af kostgæfni.

Vertu vingjarnlegur og í huga. Allir finna fyrir áhrifum kreppu, sumir skarpari en aðrir. Dagleg ástundun virðingar, hluttekningar, virkrar hlustunar og þakklætis byrjar á hverjum degi með jákvæðum ásetningi. Jákvæðni er smitandi.

Þessi listi yfir 12 hugmyndir er hannaður til að hefja áætlun og markaðssetningu á bata þínum. Að búa til forgangsraðaðan verkefnalista og haka við nokkur atriði á hverjum degi byggir þá skriðþunga sem þú þarft til að svífa þegar kreppan hjaðnar.

Haltu áfram að markaðssetja fyrirtæki þitt

  • Metið markaðsáætlun ykkar. Þetta er frábær tími til að greina í greiningunni á vefsíðunni þinni, innsýninni á samfélagsmiðlapallinum þínum, gögn frá auglýsingum, kynningum og PR, auk niðurstaðna frá beinum samskiptum þínum.
  • Með þeim gögnum skaltu uppfæra vefsíðuna þína, senda tölvupóst, senda á samfélagsmiðla rásina, íhuga að auglýsa á staðnum og / eða á netinu. Með ferskri innsýn geturðu einbeitt þér að því sem áður hefur unnið. Nú er frábær tími til að gera tilraunir með rás sem þú hefur verið forvitinn um.
  • Rannsóknir hafa sýnt að fyrirtækin sem fjárfesta í markaðssetningu í niðursveiflum ná sér hraðar og sterkari en þau sem skera niður. Þessi Forbes grein sýnir nokkur nýleg dæmi um hraðari vöxt með markaðssetningu meðan á niðursveiflu stóð.

Samskipti

  • Útskýrðu fyrir áhorfendum hvernig þú ert að takast á við ástandið í dag. Láttu fylgja með hvernig þér er annt um starfsfólk þitt. Ef þú ert í djúpum tengslum við viðskiptavini þína, þeim þykir vænt um starfsmenn þína og óska ​​öllum alls hins besta.
  • Samskipti meira, ekki minna. Þögn í ljósi ótta jafnvel óvissa um hvað ég á að segja getur verið náttúruleg viðbrögð, en það er ekki góð viðskipti.
  • Bjóddu skapandi lausnir fyrir afpöntun - skiptu yfir í sýndarviðburði, frestaðu til framtíðardags eða endurgreiððu og endurpöntuðum með samúð og skilningi. Viðskiptavinir muna hvernig þú svaraðir áhyggjum þínum.

Tvöfalt upp á grundvallaratriði

  • Það er mikilvægt að skilja alla markhópa þína. Þekkja allt fólkið sem hefur samskipti við fyrirtæki þitt, þar á meðal frábær aðdáendur, algengustu kaupendur, notendur (sem geta verið frábrugðnir kaupendum), hugsanlegum viðskiptavinum, viðskiptafélaga og starfsmönnum þínum.
  • Listaðu upp hvað skiptir mestu máli fyrir hvern hóp. Hvernig standa vörur þínar og þjónusta í sundur?
  • Hvaða vörur og þjónusta eru vinsælustu eða sérstæðustu? Nú er kominn tími til að einbeita þér að því sem þú gerir best og skila til baka minnstu arðbærum eða síst vinsælustu framboðum þínum.
  • Einbeittu þér að samvinnu, ekki samkeppni. Jafnvel þó að það séu fullt af öðrum fyrirtækjum í greininni sem keppir um markaðshlutdeild hefur fyrirtækið þitt einstaka blöndu af styrkleika og sérkennum, byggð út frá sjónarhorni þínu. Að vera örlátur með tíma þinn og þekkingu og styðja jafnaldra þína byggir upp öflugt samfélagsnet sem mun vera til staðar fyrir þig líka þegar þú þarft á því að halda. Ekkert okkar starfar sjálfstætt og við erum hluti af auknu samfélagi, sama hversu mikil fjarlægð er nauðsynleg um þessar mundir.

Tengjast

  • Tengstu aftur við viðskiptavini þína - nú hefurðu loksins tíma til að ná beint til einstakra stuðningsmanna og aðdáenda fyrir álit þeirra og ábendingar.
  • Finndu út hvað viðskiptavinir vilja og búðu til nýjar vörur og þjónustu með því að fá endurgjöf.
  • Getur þú sérsniðið vörur þínar og þjónustu fyrir viðskiptavini þína sem oftast er?
  • Náðu í gegnum samfélagsmiðla - búðu til og deildu aðlaðandi efni og íhugaðu að skemmta minningum, leikjum og keppnum, deildu eftirlætisuppskriftunum þínum. Haltu nánast með áhorfendum þínum.
  • Búðu til, byggðu og buðu viðskiptavinum á viðburði í samfélaginu á netinu - lifandi strauma, matreiðslunámskeið á netinu og kynningar.
  • Deildu ráðum og brellum úr daglegri upplifun þinni eins og:

· Hvað á að drekka með uppáhalds réttum

· Sérstakar bragð combos og pörun matseðilsatriða

· Matur sem eykur ónæmi

· Þægindamatur

· Auðveldar leiðir til að fella vörur þínar í daglega máltíð heima

Ábendingar um undirbúning máltíðar

Hvernig á að hjálpa börnum að læra um matreiðslu

  • Bjóddu raunverulegar, gagnlegar upplýsingar sem viðskiptavinir vilja deila með öðrum, frekar en stöðvum uppsprettu söluskilaboða.
  • Vertu í samstarfi við eins hugarfar fyrirtækja til að skila meira, hraðar. Þú ert ekki einn, hugarflug með öðrum mun byggja upp sjálfstraust og skila góðum hugmyndum.
  • Náðu til staðbundinna fjölmiðla og áhrifamanna. Haltu útgáfufélaginu uppi varðandi það sem þú ert að gera vegna þess að þau eru alltaf að leita að því að deila því sem er nýtt, það sem er skemmtilegt og það sem er sérstakt við lesendur sína og áhorfendur.

Frískaðu upp

  • Notaðu hvaða tíma sem er í djúphreinsun, minniháttar uppbyggingu, ferskri málningu, blómum - hvað sem lætur staðinn líta út fyrir að vera ferskur og líði velkominn.
  • Lærðu sjálfan þig og starfsfólk þitt í nýja færni - nám á netinu getur verið auðvelt og aðgengilegur valkostur.

Endurskráðu vörulínuna þína og / eða afhendingarrásina

  • Hjálpaðu viðskiptavinum að safna upp - geta viðskiptavinir fryst vörur þínar til síðari nota eða geturðu boðið upp á máltíðir sem hægt er að klára og hita heima?
  • Hugsaðu um aðrar leiðir til að afhenda vörur - getur veitingastaðurinn snúið þér að meiri veitingum / veitingum? Eru afhendingarmöguleikar í boði? Getur þú þróað matseðil til að leggja áherslu á þá hluti sem taka heim eða afhenda?
  • Geturðu búið til sérstakan hverfismatseðil fyrir starfsmenn staðbundinna fyrirtækja sem glíma við sömu aðstæður?
  • Nú er góður tími til að skoða verðlagningu og gera leiðréttingar. Er matseðillinn þinn eða vörulínan verð samkeppnishæf?
  • Gætirðu prófað nýjar aðferðir til að knýja fram umferð - lengri gleðitímar, tilboð fyrir magnpantanir, sérstaka valmyndaratriði, vöruknippi, kynningar?
  • Auðveldaðu viðskiptavinum að deila því sem þú gerir að gjöf. Sérstakar skreytingar og umbúðir umbreyta hversdagslegum hlut í sérstaka gjöf. Gjafakort nýtur vaxandi vinsælda hjá Landssambandi veitingahúsasambandsins að yfir 50% neytenda vildu fá gjafakort á uppáhalds veitingastaðinn sinn.
  • Gætirðu átt í samstarfi við annað fyrirtæki til að bjóða upp á ókeypis vöru eins og drykk eða eftirrétt?

Einbeittu þér að hagkvæmum gæðum

  • Á krepputímum endurmeta menn það sem er nauðsynlegt gagnvart því sem er mat.
  • Jafnvel með þröngum fjárhagsáætlunum skemmir fólk sig enn við lítil hagkvæmni og þægindi þegar þeir geta. Hvaða hlutir bjóða þér sem viðskiptavinum þykja auka huggun eða eftirlátssemi á góðan hátt? Hvernig er hægt að auglýsa þetta á helstu sölutímabilum?
  • Neytendur geta frestað stærri kostnaði eða keypt stærri miðahluti sjaldnar þar sem þeir gera fjárhagsáætlun nánar. Sumir spara kannski sérstaklega til að kaupa dýrari kost fyrir komandi sérstakt tilefni.
  • Að bjóða upp á leið fyrir viðskiptavini til að kaupa í framtíðinni hjálpar ykkur báðum. Margir smásalar eru með áætlunarferðir; veitingastaðir, hótel og viðburðir geta fengið þessa hugmynd að láni.
  • Til dæmis býður South Beach Wine and Food Festival í Miami upp á möguleika á uppsögnum á miðakaupum. Gætirðu sett upp áætlun um miða fyrir auka sérstaka viðburði í framtíðinni?

Hvetjið tilmæli

  • Einbeittu þér að því gildi sem þú býður áhorfendum þínum á hverjum verðlagsstað. Ef viðskiptavinir hafa gaman af því sem þú gerir munu þeir koma aftur. Leggðu áherslu á að skila nokkrum hlutum sem vá viðskiptavinum þínum svo að þeir muni mæla með þér við vini sína og fjölskyldu.
  • Hvetjið fólk til að mæla með og skilja eftir umsagnir um fyrirtækið ykkar ef það naut reynslu þeirra. Fylgjast með umsögnum á öllum kerfum og svara eins fljótt og auðið er við áhyggjur viðskiptavina og gífur.
  • Athugaðu TripAdvisor, Google (Fyrirtækið mitt hjá Google er mikilvægt tæki) og Yelp og uppfærðu síðurnar þínar með nýju efni eins og myndum, klukkustundum, nýjum hlutum og tenglum á vefsíðuna þína.

Bættu við persónulegum snertingum

  • Bjóddu viðskiptavinum persónulega aftur til fyrirtækisins - persónulegt bréf frá eiganda eða stjórnendateymi ber mikla þunga. Hægt er að forsníða þessi skilaboð fyrir allar samskiptaleiðir.
  • Þökkum viðskiptavinum fyrir viðskipti sín með þroskandi þakklæti svo sem persónubundnum skilaboðum, sérstökum valmyndaratriðum, vöruknippum, sérstökum hvata til að koma aftur í heimsókn eða hvata til að koma með vini.

Plan fyrir framtíðina

  • Búðu til atburði með mikla sýnileika þegar kreppan líður. Íhuga mannfjöldi ánægjulega, aðgengilega atburði sem gera skemmtiferð um staðsetningu þína sérstaka og grípandi. Fólk mun fagna félagslegum tengslum eins fljótt og það veit að það er óhætt að safnast saman aftur. „Félagsleg fjarlægð“ getur aðeins staðið svo lengi.
  • Bjóddu laumuspil af væntanlegum árstíðabundnum uppáhaldi, úti veitingastöðum og öðrum aðlaðandi valkostum.

Byggja samfélag

  • Byggja upp samfélag í hverfinu og hljómsveit ásamt ókeypis staðbundnum fyrirtækjum. Til dæmis, ef verslunin þín eða veitingastaðurinn er í stripp verslunarmiðstöð eða í verslunarhverfi í borg, eru þá sameiginlegar kynningar eða uppákomur sem geta aukið meðvitund og valdið umferð til allra þátttakenda? Gætirðu búið til vegabréf smáralindar? Beitarvalmynd eða gangstéttarsala? Íhugaðu að vinna með leigusala eða hverfinu í verslunarráði til að magna áhrifin.
  • Taktu þátt í og ​​fagna viðburði í samfélaginu og félagasamtökum hvenær sem er til að vekja athygli og styrkja skuldbindingu þína við samfélag þitt.
  • Fögnum staðhátíðum og þjóðhátíðum með hátíðlegum matseðill hlutum - það er hátíð alla daga ársins.

Nýttu þér þessa hugarflug

  • Notaðu það sem þú hefur lært fram á við, í frí og skipulagningu orlofsins og fyrirsjáanlegar dýfur í söluferlinu.
  • Prófaðu áfram nýjar hugmyndir að markaðssetningu, jafnvel þegar salan batnar.
  • Deildu því sem þú hefur lært. Athugaðu hvað virkaði og hvað ekki svo þú verður tilbúinn í næsta skipti. Við getum ekki séð framtíðina og við vitum að á óvart kemur. Við skulum vera tilbúin!

Virk skipulagning og samskipti brjóta óttann og lömunina. Markaðssetning þýðir að tengjast. Að viðhalda tengslum við lykilhóp þinn er sérstaklega mikilvægt á þessum tíma „félagslegrar fjarlægðar“.

Ef ég get hjálpað þér að búa til markaðsáætlun eða koma þessum skrefum í framkvæmd, vinsamlegast hafðu samband við mig. Ég er tilbúinn að hoppa inn.